כמה עולה WhatsApp עסקי - הודעות ושיחות דרך Meta (אוקטובר 2026)
מדריך ללקוחות Lynxbe · מחירי Meta בתוקף מ-1 באוקטובר 2026
המסמך מסביר מה Meta גובה על הודעות ושיחות WhatsApp שנשלחות דרך WhatsApp Cloud API, מה חינם, ומה קורה כשמחברים את אותו מספר גם לאפליקציית WhatsApp Business (Coexistence). כל המחירים הם לנמענים עם מספר ישראלי (+972).
בקצרה
- הלקוח כותב לכם ואתם עונים תוך 24 שעות - 1,000 התשובות הראשונות בכל חודש חינם, לכל מספר.
- הודעת שיווק (מבצע, קמפיין, ניוזלטר) - כ-13 אגורות להודעה.
- הודעת עדכון או קוד אימות (תזכורת לתור, אישור הזמנה, קוד כניסה) - כ-2 אגורות להודעה.
- הלקוח מתקשר אליכם ב-WhatsApp - חינם.
- אתם מתקשרים ללקוח ב-WhatsApp - כ-5 אגורות לדקה.
- הודעות ששולחים מאפליקציית WhatsApp Business בטלפון -
חינם, גם כשהמספר מחובר ל-Lynxbe.
- משלמים רק על הודעה שנמסרה ללקוח. הודעה שלא הגיעה לא עולה כסף.
1. ארבעה סוגי הודעות
Meta מחלקת כל הודעה שהעסק שולח לאחד מארבעה סוגים. הסוג קובע את המחיר.
| סוג ההודעה | מתי משתמשים | דוגמאות |
|---|---|---|
| שיווק (Marketing) | כל הודעה שמטרתה למכור או לקדם | מבצע סוף עונה, הזמנה לאירוע, קופון, "מזמן לא ראינו אותך" |
| עדכון (Utility) | עדכון על משהו שהלקוח כבר עשה או ביקש | תזכורת לתור, אישור הזמנה, משלוח יצא, חשבונית מוכנה |
| אימות (Authentication) | קוד חד-פעמי לכניסה או לאישור | "קוד הכניסה שלך: 482913" |
| שירות (Service) | תשובה חופשית ללקוח שכתב לכם ב-24 השעות האחרונות | מענה לשאלה, שליחת מחיר, תיאום |
הודעות שיווק, עדכון ואימות נשלחות כתבנית - נוסח קבוע ש-Meta מאשרת מראש. Lynxbe מגישה את התבנית לאישור, ואתם רואים את הסטטוס במסך התבניות.
2. מחירון הודעות לישראל
| סוג ההודעה | מחיר Meta (דולר) | בערך בשקלים | 1,000 הודעות בערך |
|---|---|---|---|
| שיווק | $0.0353 | ₪0.13 | ₪131 |
| עדכון | $0.0053 | ₪0.02 | ₪20 |
| אימות | $0.0053 | ₪0.02 | ₪20 |
| שירות (מעל 1,000 בחודש) | $0.0053 | ₪0.02 | ₪20 |
המחירים בשקלים מחושבים לפי שער של כ-3.7 ₪ לדולר, רק כדי לתת סדר גודל. Meta מתמחרת בדולר, והסכום בפועל תלוי בשער ביום החיוב.
מה חינם
- 1,000 הודעות שירות בחודש, לכל מספר. הספירה מתאפסת בתחילת כל חודש. יתרה שלא נוצלה לא עוברת לחודש הבא.
- לקוח שהגיע ממודעת "שלחו הודעה ב-WhatsApp" (מודעה בפייסבוק או באינסטגרם שפותחת שיחת WhatsApp): מהרגע שעניתם לו נפתח חלון של עד 7 ימים, ובו כל ההודעות ללקוח הזה חינם - גם שיווק, עדכון ואימות.
- הודעה שלא נמסרה - לא מחויבת.
מה השתנה ב-1 באוקטובר 2026
- עד ספטמבר 2026 תשובות בתוך חלון 24 השעות היו חינם ללא הגבלה. מאוקטובר רק 1,000 הראשונות בחודש חינם, וכל תשובה נוספת עולה כמו הודעת עדכון.
- גם הודעת עדכון (Utility) שנשלחת בתוך חלון 24 השעות כבר לא חינם.
הנחת כמות
על הודעות עדכון ואימות יש מדרגות. ככל ששולחים יותר בחודש, המחיר להודעה יורד. על הודעות שיווק אין מדרגות.
| הודעות עדכון בחודש | מחיר להודעה |
|---|---|
| עד 100,000 | $0.0053 |
| 100,001 - 1,000,000 | $0.0050 |
| 1,000,001 - 4,500,000 | $0.0048 |
| 4,500,001 - 40,000,000 | $0.0045 |
| 40,000,001 - 80,000,000 | $0.0042 |
| מעל 80,000,000 | $0.0040 |
בהודעות אימות המדרגה הראשונה גדולה יותר: עד 300,000 הודעות במחיר מלא, ואחר כך אותם מחירים יורדים.
3. שיחות WhatsApp
WhatsApp מאפשר לקבל ולבצע שיחות קוליות ישירות מ-Lynxbe, בלי מספר טלפון רגיל.
| סוג השיחה | מחיר Meta |
|---|---|
| הלקוח מתקשר אליכם | חינם |
| אתם מתקשרים ללקוח | $0.0127 לדקה (בערך ₪0.047) |
איך מחשבים את הדקות
- החיוב הוא לפי יחידות של 6 שניות, מעוגל כלפי מעלה.
- משלמים רק אם הלקוח ענה. שיחה שלא נענתה לא עולה כסף.
- דוגמה: שיחה של 56 שניות = 10 יחידות = $0.0127. שיחה של דקה ו-5 שניות = 11 יחידות = כ-$0.014.
לפני שמתקשרים ללקוח
כדי להתקשר ללקוח ב-WhatsApp צריך קודם את האישור שלו. בקשת האישור נשלחת כהודעה, ומחויבת לפי מחירון ההודעות ולא לפי מחירון השיחות.
הנחת כמות בשיחות
| דקות יוצאות בחודש | מחיר לדקה |
|---|---|
| עד 50,000 | $0.0127 |
| 50,001 - 250,000 | $0.0107 |
| 250,001 - 1,000,000 | $0.0092 |
| 1,000,001 - 2,500,000 | $0.0065 |
| 2,500,001 - 5,000,000 | $0.0054 |
| מעל 5,000,000 | $0.0048 |
4. אותו מספר גם באפליקציה וגם ב-Lynxbe (Coexistence)
בעזרת Coexistence ממשיכים לעבוד עם אפליקציית WhatsApp Business בטלפון, ובמקביל מחברים את אותו מספר גם ל-Lynxbe. ההודעות מופיעות בשני המקומות.
מה זה עולה
| מאיפה שולחים | מחיר |
|---|---|
| מאפליקציית WhatsApp Business בטלפון | חינם, כמו קודם |
| מ-Lynxbe (תבניות, אוטומציות, בוט, צוות) | לפי המחירון בסעיפים 2-3 |
הודעות שנשלחות מהאפליקציה לא פותחות ולא מאריכות את חלון 24 השעות של Lynxbe. אם לקוח כתב לכם לפני יומיים ועניתם מהטלפון, הודעה חדשה מ-Lynxbe תצטרך להיות תבנית.
שיחות במספר שעובד ב-Coexistence
- שיחות קוליות ווידאו ממשיכות לעבוד באפליקציה בטלפון, בחינם.
- שיחות דרך Lynxbe לא זמינות במספר כזה. כדי לקבל ולבצע שיחות WhatsApp מ-Lynxbe צריך מספר שמחובר רק ל-Lynxbe.
מה משתנה באפליקציה אחרי החיבור
- קצב שליחה מקסימלי: 20 הודעות בשנייה.
- אפשר להעביר ל-Lynxbe את היסטוריית השיחות של 6 החודשים האחרונים ואת אנשי הקשר.
- נדרשת אפליקציית WhatsApp Business בגרסה 2.24.17 ומעלה.
- קטלוג, הודעות פתיחה והודעות היעדרות ממשיכים לעבוד באפליקציה כרגיל.
5. דוגמאות לחודש רגיל
| העסק | מה נשלח בחודש | עלות Meta בערך |
|---|---|---|
| מרפאה | 2,000 תזכורות לתור (עדכון) | $10.6 = ₪39 |
| חנות | קמפיין אחד ל-5,000 לקוחות (שיווק) | $176.5 = ₪653 |
| משרד שירות | 800 תשובות ללקוחות שכתבו (שירות) | חינם (בתוך 1,000) |
| משרד שירות עמוס | 3,000 תשובות ללקוחות (שירות) | 2,000 בתשלום = $10.6 = ₪39 |
| מוקד מכירות | 1,000 דקות שיחה יוצאת | $12.7 = ₪47 |
| כל עסק | 500 שיחות נכנסות מלקוחות | חינם |
6. איך לחסוך
- שלחו כל הודעה בסוג הנכון. תזכורת או אישור הם עדכון (כ-2 אגורות), לא שיווק (כ-13 אגורות). Meta בודקת את הנוסח, ותבנית עדכון שיש בה מבצע תסווג כשיווק.
- עודדו לקוחות לכתוב ולהתקשר אליכם. שיחה נכנסת חינם, ותשובה בתוך 24 שעות חינם עד 1,000 בחודש.
- השתמשו במודעות "שלחו הודעה ב-WhatsApp". לקוח שמגיע מהמודעה פותח 7 ימים של הודעות חינם.
- שמרו על רשימת תפוצה נקייה. משלמים רק על הודעה שנמסרה, אבל הודעות שיווק לאנשים שלא מעוניינים פוגעות בדירוג המספר שלכם ב-Meta.
- עובדים עם צוות קטן מהטלפון? Coexistence משאיר את ההודעות מהאפליקציה בחינם, ו-Lynxbe מטפלת באוטומציות ובקמפיינים.
7. איך החיוב מגיע אליכם
מטא מחייבת אתכם ישירות. העלויות במסמך הזה לא עוברות דרך Lynxbe ולא כלולות במנוי ל-Lynxbe.
- אמצעי תשלום: מוסיפים כרטיס אשראי בחשבון העסקי שלכם ב-Meta (WhatsApp Manager, תחת אמצעי תשלום). Meta מחייבת את הכרטיס לפי השימוש.
- מטבע: Meta מחייבת בדולר. חברת האשראי ממירה לשקלים לפי השער שלה ביום החיוב.
- חשבוניות: החשבוניות על הודעות ושיחות מגיעות מ-Meta, לא מ-Lynxbe. אפשר להוריד אותן מהחשבון העסקי ב-Meta.
- בלי אמצעי תשלום תקין Meta חוסמת שליחת תבניות (שיווק, עדכון ואימות). כדאי לוודא שהכרטיס בתוקף.
- מעקב: את מספר ההודעות והשיחות לפי סוג אפשר לראות ב-WhatsApp Manager של Meta.
8. שאלות נפוצות
האם המחיר תלוי במדינה של הלקוח?
כן. המחיר נקבע לפי קידומת המספר של מי שמקבל את ההודעה. המסמך הזה מפרט את המחירים למספרים ישראליים (+972). למדינות אחרות המחירים שונים.
אם שלחתי הודעה והלקוח לא קרא אותה, אני משלם?
כן, אם היא נמסרה למכשיר. משלמים על מסירה, לא על קריאה. הודעה שלא נמסרה (מספר לא תקין, לקוח בלי WhatsApp) לא עולה כסף.
מה זה חלון 24 השעות?
כשלקוח כותב לכם, נפתח חלון של 24 שעות שבו אפשר לענות לו בטקסט חופשי. אחרי 24 שעות בלי הודעה מהלקוח, אפשר לפנות אליו רק בתבנית מאושרת.
האם המחירים ישתנו?
מטא מעדכנת את המחירון בדרך כלל כל רבעון (1 בינואר, באפריל, ביולי ובאוקטובר). Lynxbe תעדכן את המסמך כשהמחירים לישראל משתנים.
איפה אפשר לראות את המקור?
המחירון הרשמי של מטא: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
מחירון השיחות: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/pricing
תגובות
💬 שתפו אותנו במחשבות שלכם