פורטל לקוחות - שירות עצמי בלי טלפון ובלי מייל הלוך ושוב
קישור אישי שהלקוח מקבל מכם: הוא רואה את המנויים והחשבוניות שלו, מוריד חשבונית כ-PDF, מעדכן אמצעי תשלום ומבקש לבטל מנוי בסוף התקופה - בלי שהוא צריך להתקשר או לכתוב לכם.
מה זה פורטל לקוחות
פורטל לקוחות הוא קישור אישי לכל לקוח, בלי צורך בהתקנה או בסיסמה משלו. מהקישור הלקוח רואה את המנויים שלו ואת היסטוריית החשבוניות, מוריד חשבונית כקובץ PDF, מעדכן את כרטיס האשראי שרשום אצלכם ומבקש לבטל מנוי - הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה הנוכחית, לא באותו רגע. כל זה לפי ההרשאות שאתם קובעים: אתם מחליטים אם ביטול, הקפאה או עדכון אמצעי תשלום פתוחים ללקוח או לא, ושמים עליו את הלוגו והצבע של העסק.
מה פורטל הלקוחות עושה בפועל
קישור אישי עם תוקף מוגבל
כל לקוח מקבל קישור משלו עם טוקן ייחודי. כברירת מחדל התוקף 30 דקות, ואפשר להגדיר תוקף ארוך יותר עד 72 שעות - לפי מה שמתאים למצב, כמו שליחת קישור לעדכון כרטיס אחרי חיוב שנכשל.
מנויים וחשבוניות במקום אחד
הלקוח רואה את כל המנויים שלו אצלכם, כולל סכום ומחזור חיוב, ואת רשימת החשבוניות שלו. כל חשבונית אפשר להוריד כקובץ PDF ישירות מהפורטל, בלי לבקש אותה ממישהו בעסק.
עדכון אמצעי תשלום בלי לערב אתכם
לקוח שכרטיס האשראי שלו עומד לפוג או שהחיוב נכשל יכול להוסיף כרטיס חדש, לראות את הכרטיסים הקיימים ולהגדיר כרטיס כברירת מחדל - כשהאפשרות פתוחה בהגדרות הפורטל.
בקשת ביטול מנוי בסוף התקופה
כשביטול מנוי פתוח בהגדרות, הלקוח בוחר סיבה ויכול לקבל הצעת שימור לפני שהביטול מתבצע. הביטול לא קורה מיידית - המנוי ממשיך עד סוף התקופה שכבר שולמה, ונסגר רק בסופה.
הקפאה והפעלה מחדש של מנוי
בעסקים שמאפשרים זאת, הלקוח יכול להקפיא מנוי פעיל ולהפעיל אותו מחדש בעצמו מאוחר יותר, בלי לפתוח קריאה או לחכות לנציג.
מיתוג אישי לעסק
לוגו, צבע ראשי, וקישורים לתקנון ולמדיניות הפרטיות שלכם - כל אלה מוגדרים פעם אחת בהגדרות הפורטל ומוצגים לכל לקוח שנכנס מהקישור שלו.
פלטפורמה אחת. הכל מחובר.
כל מודול עובד בצורה חלקה עם השאר. הנתונים שלכם זורמים אוטומטית בין CRM, הזמנות, תשלומים, תקשורת ועוד.
בלי לקפוץ בין אפליקציות
כל מה שצריך במקום אחד. בלי ג'אגלינג בין 10 כלים שונים.
סנכרון נתונים אוטומטי
נתוני לקוחות, הזמנות, תשלומים ותקשורת מסתנכרנים אוטומטית.
אוטומציה חכמה
צרו תהליכים שחוצים מספר מודולים. הזמנה → חשבונית → תזכורת → מעקב.
אנליטיקה מאוחדת
ראו את כל ביצועי העסק בדשבורד אחד עם תובנות חוצות-מודולים.
ראו איך המודולים עובדים יחד
לחצו על כל חיבור כדי לראות איך שני מודולים משתלבים ליצירת אוטומציות חזקות
וואטסאפ + CRM
ראו את כל היסטוריית הלקוח כשהוא שולח הודעה. תייגו אנשי קשר אוטומטית, עקבו אחר שיחות והתאימו תגובות לפי היסטוריית רכישות.
הזמנות + חשבוניות
הפיקו חשבוניות אוטומטית כשהפגישה מסתיימת. שלחו תזכורות תשלום, עקבו אחר הכנסות לפי שירות והתאימו אוטומטית.
תשלומים + הזמנות
גבו מקדמה בעת ההזמנה. מקדמות ותזכורות יכולות לצמצם אי-הגעה. גבו תשלום מלא, הציעו תשלומים ונהלו החזרים.
AI + וואטסאפ
מענה חכם 24/7. ענו על שאלות נפוצות, קבעו פגישות, שלחו הצעות מחיר - הכל אוטומטית בזמן שאתם ישנים.
חוזים + תשלומים
הפעלת גביית תשלום אוטומטית כשחוזה נחתם. ללא רדיפה אחרי לקוחות - כסף עובר בחתימה.
אוטומציות ותהליכים
בנו תהליכים חזקים: ליד חדש → ברכת וואטסאפ → הזמנת הדגמה → שליחת חוזה → גביית תשלום → הוספה ל-CRM.
דוגמה אמיתית: מסע הלקוח המושלם
אפס עבודה ידנית. כל שלב אוטומטי.
שילובים חזקים
ראו איך 3 ו-4 מודולים יוצרים תהליכים עסקיים מלאים
חוויית הזמנה חכמה
הזמנות + וואטסאפ + CRM
לקוח מזמין אונליין → אישור וואטסאפ עם שמו מה-CRM → תזכורת מותאמת עם היסטוריית שירות → מעקב לאחר ביקור לפי העדפות
מחזור חיוב אוטומטי
חשבוניות + תשלומים + אימייל
חשבונית מופקת → קישור תשלום מוטבע → אימייל נשלח → תזכורת ב-7 ימים → אימייל תודה בתשלום → קבלה נשלחת אוטומטית
מתזמן חכם 24/7
AI + וואטסאפ + הזמנות
לקוח שולח הודעה ב-2 בלילה → AI מבין את הכוונה → מציג זמנים פנויים → מזמין תור → מאשר מיד → ללא צורך בנציג
מוקד טלפוני חכם
מרכזיה וסימים + CRM + אנליטיקה
שיחה נכנסת → כרטיס לקוח קופץ עם היסטוריה מלאה → הנציג רואה רכישות קודמות והעדפות → השיחה מתועדת אוטומטית → אנליטיקה עוקבת אחר משך, תוצאות וביצועי נציג
תזכורות רב-ערוציות
SMS + וואטסאפ + הזמנות
לקוח מזמין תור → אישור וואטסאפ נשלח → תזכורת SMS 24 שעות לפני → תזכורת וואטסאפ שעה לפני → לא הגיע? הודעת תיאום מחדש בשני הערוצים
תמיכת AI רב-ערוצית
מרכזיה וסימים + וואטסאפ + AI
לקוח מתקשר → עוזר קולי AI עונה → לא מצליח לפתור? מעביר לוואטסאפ לעזרה מפורטת → AI ממשיך שיחה בצורה חלקה → תמלול מלא נשמר
עסק שירות מלא
CRM + הזמנות + חשבוניות + תשלומים
לקוח חדש נוסף ל-CRM → מזמין שירות → הפגישה הושלמה → חשבונית מופקת אוטומטית עם פרטי הלקוח → תשלום נגבה → היסטוריה מתעדכנת ב-CRM
מעורבות לקוח חכמה
CRM + AI + וואטסאפ + אנליטיקה
AI מזהה לקוחות בעלי ערך גבוה ב-CRM → שולח הצעות מותאמות בוואטסאפ → עוקב אחר מעורבות → אנליטיקה מציגה ROI → AI ממטב את הקמפיין הבא
מכונת סגירת עסקאות
CRM + חוזים + תשלומים + אימייל
ליד מסומן 'מוכן' ב-CRM → חוזה מופק אוטומטית עם הפרטים → נשלח לחתימה אלקטרונית → תשלום מופעל בחתימה → אימייל ברוכים הבאים נשלח → העסקה נסגרה
שאלות נפוצות על פורטל לקוחות
מה זה פורטל הלקוחות של לִינְקְסְבִּי
איך שולחים ללקוח קישור לפורטל
מה הלקוח יכול לעשות בפורטל ומה לא
האם ביטול מנוי בפורטל מבטל אותו מיידית
אפשר להתאים את המיתוג של הפורטל לעסק שלי
האם פורטל הלקוחות כלול בתוכנית שלי
נראה לכם איך לקוח מקבל קישור אישי, רואה מנויים וחשבוניות, מעדכן אמצעי תשלום ומבקש ביטול בסוף התקופה - בלי שיחת טלפון.
אפליקציית לִינְקְסְבִּי זמינה להורדה
