הודעות אינסטגרם לעסק - תיבה אחת לצד וואטסאפ
הודעות ישירות שמגיעות לפרופיל העסקי באינסטגרם נוחתות בתיבת הודעות עם היסטוריה וספירת הודעות שלא נקראו, עונים עליהן מהמערכת, ושומרים את ההקשר כשהלקוח מגיב לסטורי. אפשר גם להגדיר בוט עסקי שעונה אוטומטית, וכל שיחה מופיעה גם בתיבת ההודעות המאוחדת של לִינְקְסְבִּי.
מה זה מודול הודעות אינסטגרם
מודול הודעות אינסטגרם מחבר את תיבת ההודעות הישירות (DM) של הפרופיל העסקי שלכם באינסטגרם למערכת. כל הודעה שמגיעה מלקוח - כולל תגובה לסטורי שלכם - נכנסת לשיחה עם היסטוריה מלאה וספירת הודעות שלא נקראו, ונציג יכול לענות ישירות מהמערכת. אפשר גם להגדיר בוט עסקי שעונה אוטומטית להודעות הנכנסות. מדובר בניהול ההודעות בלבד - פרסום פוסטים וסטוריז לאינסטגרם מנוהל במודול Social הנפרד.
מה מודול ההודעות עושה בפועל
תיבת הודעות עם היסטוריה וספירת לא נקראו
כל שיחת DM עם לקוח נשמרת עם היסטוריית ההודעות המלאה, וכל שיחה מציגה כמה הודעות לא נקראו יש בה - כמו בכל תיבת הודעות אחרת במערכת.
מענה להודעות לקוחות מתוך המערכת
נציג עונה להודעת הלקוח ישירות מתוך השיחה במערכת, בלי לעבור לאפליקציית אינסטגרם בנפרד.
הקשר של תגובה לסטורי נשמר בשיחה
כשלקוח מגיב לסטורי של העסק, ההודעה שמגיעה נושאת את הקשר הסטורי שהוא הגיב עליו, והוא מוצג בתוך השיחה - לא נעלם בתוך הודעת טקסט רגילה.
בוט עסקי להודעות אינסטגרם
אפשר לבחור בוט עסקי קיים ולהפעיל אותו על הודעות אינסטגרם נכנסות, כך שתגובה ראשונית יכולה לצאת בלי מעורבות של נציג.
מופיע בתיבת ההודעות המאוחדת
כל שיחת אינסטגרם משתקפת גם בתיבת ההודעות המאוחדת של לִינְקְסְבִּי, לצד וואטסאפ ושאר הערוצים, כך שהיא לא נשארת תיבה נפרדת שצריך לפתוח בנפרד.
בלי ליצור כרטיס לקוח כפול
לקוח שפונה באינסטגרם מזוהה לפי משתמש האינסטגרם שלו ומחובר לכרטיס לקוח ב-CRM, כך שהשיחה לא נשארת מנותקת מההיסטוריה הכללית של הלקוח.
פלטפורמה אחת. הכל מחובר.
כל מודול עובד בצורה חלקה עם השאר. הנתונים שלכם זורמים אוטומטית בין CRM, הזמנות, תשלומים, תקשורת ועוד.
בלי לקפוץ בין אפליקציות
כל מה שצריך במקום אחד. בלי ג'אגלינג בין 10 כלים שונים.
סנכרון נתונים אוטומטי
נתוני לקוחות, הזמנות, תשלומים ותקשורת מסתנכרנים אוטומטית.
אוטומציה חכמה
צרו תהליכים שחוצים מספר מודולים. הזמנה → חשבונית → תזכורת → מעקב.
אנליטיקה מאוחדת
ראו את כל ביצועי העסק בדשבורד אחד עם תובנות חוצות-מודולים.
ראו איך המודולים עובדים יחד
לחצו על כל חיבור כדי לראות איך שני מודולים משתלבים ליצירת אוטומציות חזקות
וואטסאפ + CRM
ראו את כל היסטוריית הלקוח כשהוא שולח הודעה. תייגו אנשי קשר אוטומטית, עקבו אחר שיחות והתאימו תגובות לפי היסטוריית רכישות.
הזמנות + חשבוניות
הפיקו חשבוניות אוטומטית כשהפגישה מסתיימת. שלחו תזכורות תשלום, עקבו אחר הכנסות לפי שירות והתאימו אוטומטית.
תשלומים + הזמנות
גבו מקדמה בעת ההזמנה. מקדמות ותזכורות יכולות לצמצם אי-הגעה. גבו תשלום מלא, הציעו תשלומים ונהלו החזרים.
AI + וואטסאפ
מענה חכם 24/7. ענו על שאלות נפוצות, קבעו פגישות, שלחו הצעות מחיר - הכל אוטומטית בזמן שאתם ישנים.
חוזים + תשלומים
הפעלת גביית תשלום אוטומטית כשחוזה נחתם. ללא רדיפה אחרי לקוחות - כסף עובר בחתימה.
אוטומציות ותהליכים
בנו תהליכים חזקים: ליד חדש → ברכת וואטסאפ → הזמנת הדגמה → שליחת חוזה → גביית תשלום → הוספה ל-CRM.
דוגמה אמיתית: מסע הלקוח המושלם
אפס עבודה ידנית. כל שלב אוטומטי.
שילובים חזקים
ראו איך 3 ו-4 מודולים יוצרים תהליכים עסקיים מלאים
חוויית הזמנה חכמה
הזמנות + וואטסאפ + CRM
לקוח מזמין אונליין → אישור וואטסאפ עם שמו מה-CRM → תזכורת מותאמת עם היסטוריית שירות → מעקב לאחר ביקור לפי העדפות
מחזור חיוב אוטומטי
חשבוניות + תשלומים + אימייל
חשבונית מופקת → קישור תשלום מוטבע → אימייל נשלח → תזכורת ב-7 ימים → אימייל תודה בתשלום → קבלה נשלחת אוטומטית
מתזמן חכם 24/7
AI + וואטסאפ + הזמנות
לקוח שולח הודעה ב-2 בלילה → AI מבין את הכוונה → מציג זמנים פנויים → מזמין תור → מאשר מיד → ללא צורך בנציג
מוקד טלפוני חכם
מרכזיה וסימים + CRM + אנליטיקה
שיחה נכנסת → כרטיס לקוח קופץ עם היסטוריה מלאה → הנציג רואה רכישות קודמות והעדפות → השיחה מתועדת אוטומטית → אנליטיקה עוקבת אחר משך, תוצאות וביצועי נציג
תזכורות רב-ערוציות
SMS + וואטסאפ + הזמנות
לקוח מזמין תור → אישור וואטסאפ נשלח → תזכורת SMS 24 שעות לפני → תזכורת וואטסאפ שעה לפני → לא הגיע? הודעת תיאום מחדש בשני הערוצים
תמיכת AI רב-ערוצית
מרכזיה וסימים + וואטסאפ + AI
לקוח מתקשר → עוזר קולי AI עונה → לא מצליח לפתור? מעביר לוואטסאפ לעזרה מפורטת → AI ממשיך שיחה בצורה חלקה → תמלול מלא נשמר
עסק שירות מלא
CRM + הזמנות + חשבוניות + תשלומים
לקוח חדש נוסף ל-CRM → מזמין שירות → הפגישה הושלמה → חשבונית מופקת אוטומטית עם פרטי הלקוח → תשלום נגבה → היסטוריה מתעדכנת ב-CRM
מעורבות לקוח חכמה
CRM + AI + וואטסאפ + אנליטיקה
AI מזהה לקוחות בעלי ערך גבוה ב-CRM → שולח הצעות מותאמות בוואטסאפ → עוקב אחר מעורבות → אנליטיקה מציגה ROI → AI ממטב את הקמפיין הבא
מכונת סגירת עסקאות
CRM + חוזים + תשלומים + אימייל
ליד מסומן 'מוכן' ב-CRM → חוזה מופק אוטומטית עם הפרטים → נשלח לחתימה אלקטרונית → תשלום מופעל בחתימה → אימייל ברוכים הבאים נשלח → העסקה נסגרה
שאלות נפוצות על הודעות אינסטגרם
האם המודול הזה מפרסם פוסטים לאינסטגרם
איך מגיעה הודעת תגובה לסטורי
יש ספירת הודעות שלא נקראו
אפשר להגדיר בוט שעונה אוטומטית בהודעות אינסטגרם
האם שיחות אינסטגרם מופיעות גם בתיבת ההודעות המאוחדת
באיזו תוכנית כלול מודול ההודעות של אינסטגרם
נראה לכם איך הודעה מלקוח, כולל תגובה לסטורי, נוחתת במערכת עם היסטוריה, ספירת לא נקראו ובוט שיכול לענות ראשון.
אפליקציית לִינְקְסְבִּי זמינה להורדה
