Messenger לעסקים - מהודעת לקוח למענה הצוות
הודעה שלקוח שולח לעמוד הפייסבוק נכנסת לתיבת הצוות המאוחדת עם היסטוריית השיחה המלאה, הצוות עונה בטקסט, תמונה, וידאו או קובץ, מתייג את איש הקשר, ואפשר להפעיל עליה בוט עסקי שרץ אוטומטית - עם חלון שירות של 24 שעות למסרים שיווקיים.
מה זה חיבור Facebook Messenger לעסק
חיבור Messenger מביא את ההודעות שלקוחות כותבים לעמוד הפייסבוק של העסק לתוך תיבת הצוות המאוחדת, עם היסטוריית השיחה המלאה מול הלקוח. הצוות עונה משם בטקסט, תמונה, וידאו, קובץ או קובץ שמע, יכול לתייג את איש הקשר שכותב, ואפשר להגדיר בוט עסקי אחד שרץ אוטומטית על הודעות נכנסות עד שמישהו מהצוות נכנס לשיחה. הודעה שיווקית כפופה לחלון שירות של 24 שעות ולבדיקת הסכמת דיוור, בדומה לכלל שחל על וואטסאפ.
מה חיבור ה-Messenger עושה בפועל
היסטוריית שיחה מלאה מהעמוד
התיבה מציגה את כל שיחות ה-Messenger של העמוד ואת ההיסטוריה המלאה של כל שיחה, ישירות מהחשבון הפייסבוקי המחובר.
הודעות נכנסות מגיעות לתיבת הצוות המאוחדת
כל הודעה שהעמוד מקבל נכתבת גם כשיחה בתיבת הלקוחות המאוחדת של העסק, לצד וואטסאפ, אימייל וטלגרם.
מענה בטקסט, תמונה, וידאו, קובץ ואודיו
משיבים מתוך השיחה בטקסט, מצרפים תמונה אחת או מחסנית של עד עשר תמונות, וידאו, קובץ או קובץ שמע - ואפשר גם להוסיף כפתורי תשובה מהירה.
תיוג אנשי קשר מתוך שיחת Messenger
כל שיחה מקושרת לכרטיס איש קשר ב-CRM, ומהשיחה אפשר להוסיף או להסיר תגית על אותו איש קשר.
בוט עסקי שרץ אוטומטית על הודעות נכנסות
בהגדרות המודול בוחרים בוט עסקי אחד ומפעילים אותו. מרגע ההפעלה הבוט עונה אוטומטית על הודעות Messenger נכנסות, והתשובה שלו נכתבת בשיחה כמו תשובת נציג.
חלון שירות של 24 שעות למסר שיווקי
הודעה שמסומנת כשיווקית לא נשלחת לנמען שלא כתב לעמוד ב-24 השעות האחרונות ושלא נרשמה הסכמת דיוור שלו. הודעות שירות, עדכון או אימות לא כפופות לחלון הזה.
פלטפורמה אחת. הכל מחובר.
כל מודול עובד בצורה חלקה עם השאר. הנתונים שלכם זורמים אוטומטית בין CRM, הזמנות, תשלומים, תקשורת ועוד.
בלי לקפוץ בין אפליקציות
כל מה שצריך במקום אחד. בלי ג'אגלינג בין 10 כלים שונים.
סנכרון נתונים אוטומטי
נתוני לקוחות, הזמנות, תשלומים ותקשורת מסתנכרנים אוטומטית.
אוטומציה חכמה
צרו תהליכים שחוצים מספר מודולים. הזמנה → חשבונית → תזכורת → מעקב.
אנליטיקה מאוחדת
ראו את כל ביצועי העסק בדשבורד אחד עם תובנות חוצות-מודולים.
ראו איך המודולים עובדים יחד
לחצו על כל חיבור כדי לראות איך שני מודולים משתלבים ליצירת אוטומציות חזקות
וואטסאפ + CRM
ראו את כל היסטוריית הלקוח כשהוא שולח הודעה. תייגו אנשי קשר אוטומטית, עקבו אחר שיחות והתאימו תגובות לפי היסטוריית רכישות.
הזמנות + חשבוניות
הפיקו חשבוניות אוטומטית כשהפגישה מסתיימת. שלחו תזכורות תשלום, עקבו אחר הכנסות לפי שירות והתאימו אוטומטית.
תשלומים + הזמנות
גבו מקדמה בעת ההזמנה. מקדמות ותזכורות יכולות לצמצם אי-הגעה. גבו תשלום מלא, הציעו תשלומים ונהלו החזרים.
AI + וואטסאפ
מענה חכם 24/7. ענו על שאלות נפוצות, קבעו פגישות, שלחו הצעות מחיר - הכל אוטומטית בזמן שאתם ישנים.
חוזים + תשלומים
הפעלת גביית תשלום אוטומטית כשחוזה נחתם. ללא רדיפה אחרי לקוחות - כסף עובר בחתימה.
אוטומציות ותהליכים
בנו תהליכים חזקים: ליד חדש → ברכת וואטסאפ → הזמנת הדגמה → שליחת חוזה → גביית תשלום → הוספה ל-CRM.
דוגמה אמיתית: מסע הלקוח המושלם
אפס עבודה ידנית. כל שלב אוטומטי.
שילובים חזקים
ראו איך 3 ו-4 מודולים יוצרים תהליכים עסקיים מלאים
חוויית הזמנה חכמה
הזמנות + וואטסאפ + CRM
לקוח מזמין אונליין → אישור וואטסאפ עם שמו מה-CRM → תזכורת מותאמת עם היסטוריית שירות → מעקב לאחר ביקור לפי העדפות
מחזור חיוב אוטומטי
חשבוניות + תשלומים + אימייל
חשבונית מופקת → קישור תשלום מוטבע → אימייל נשלח → תזכורת ב-7 ימים → אימייל תודה בתשלום → קבלה נשלחת אוטומטית
מתזמן חכם 24/7
AI + וואטסאפ + הזמנות
לקוח שולח הודעה ב-2 בלילה → AI מבין את הכוונה → מציג זמנים פנויים → מזמין תור → מאשר מיד → ללא צורך בנציג
מוקד טלפוני חכם
מרכזיה וסימים + CRM + אנליטיקה
שיחה נכנסת → כרטיס לקוח קופץ עם היסטוריה מלאה → הנציג רואה רכישות קודמות והעדפות → השיחה מתועדת אוטומטית → אנליטיקה עוקבת אחר משך, תוצאות וביצועי נציג
תזכורות רב-ערוציות
SMS + וואטסאפ + הזמנות
לקוח מזמין תור → אישור וואטסאפ נשלח → תזכורת SMS 24 שעות לפני → תזכורת וואטסאפ שעה לפני → לא הגיע? הודעת תיאום מחדש בשני הערוצים
תמיכת AI רב-ערוצית
מרכזיה וסימים + וואטסאפ + AI
לקוח מתקשר → עוזר קולי AI עונה → לא מצליח לפתור? מעביר לוואטסאפ לעזרה מפורטת → AI ממשיך שיחה בצורה חלקה → תמלול מלא נשמר
עסק שירות מלא
CRM + הזמנות + חשבוניות + תשלומים
לקוח חדש נוסף ל-CRM → מזמין שירות → הפגישה הושלמה → חשבונית מופקת אוטומטית עם פרטי הלקוח → תשלום נגבה → היסטוריה מתעדכנת ב-CRM
מעורבות לקוח חכמה
CRM + AI + וואטסאפ + אנליטיקה
AI מזהה לקוחות בעלי ערך גבוה ב-CRM → שולח הצעות מותאמות בוואטסאפ → עוקב אחר מעורבות → אנליטיקה מציגה ROI → AI ממטב את הקמפיין הבא
מכונת סגירת עסקאות
CRM + חוזים + תשלומים + אימייל
ליד מסומן 'מוכן' ב-CRM → חוזה מופק אוטומטית עם הפרטים → נשלח לחתימה אלקטרונית → תשלום מופעל בחתימה → אימייל ברוכים הבאים נשלח → העסקה נסגרה
שאלות נפוצות על Facebook Messenger לעסקים
איך מתחילים לקבל הודעות Messenger בעסק
איפה רואים את היסטוריית השיחה עם לקוח ב-Messenger
איך מתייגים איש קשר משיחת Messenger
מה חלון 24 השעות ב-Messenger
אפשר להפעיל בוט אוטומטי על הודעות Messenger
באיזו תוכנית כלול מודול ה-Messenger
נראה לכם איך הודעה מהעמוד נכנסת לתיבת הצוות, מתויגת ועוברת למענה - עם בוט או עם נציג.
אפליקציית לִינְקְסְבִּי זמינה להורדה
