שיחות ופגישות וידאו - וואטסאפ, זום ולִינְקְסְבִּי
שיחה קולית נכנסת בוואטסאפ, פגישת זום שנקבעת מתוך היומן וחדר וידאו משלכם בלִינְקְסְבִּי - כל אחד מהם יכול להקליט ולתמלל, ומשימת מעקב שנוצרת מהשיחה נוחתת ישר על כרטיס הלקוח, עם תיוג מאיזה ערוץ היא הגיעה.
מה זה ניהול שיחות ופגישות וידאו בלִינְקְסְבִּי
לעסק יש שלושה ערוצי שיחה שונים, ולִינְקְסְבִּי מחבר אותם לאותה מערכת במקום לשלוש מערכות נפרדות. שיחה קולית בוואטסאפ - כולל הקלטה ותמלול בזמן אמת של מטא, ותמלול וסיכום AI אחרי השיחה - נגישה מהיסטוריית השיחות באפליקציה. פגישת זום שנקבעת מתוך היומן מתועדת בנוכחות, הקלטה ותמלול. חדר וידאו עצמאי בלִינְקְסְבִּי, בלי תלות בזום או בוואטסאפ, עם נעילה, הגבלת משתתפים, הקלטה והזמנת אורחים בקישור. שיחת וידאו בוואטסאפ עצמה אינה קיימת - מטא לא פתחה את זה ב-API שלה - ובמקום שגיאה טכנית העסק מקבל הצעה לשיחה קולית בוואטסאפ או לחדר וידאו בלִינְקְסְבִּי. ומשימת מעקב שנוצרת מתמלול של שיחת וואטסאפ או פגישת זום מתויגת לפי המקור ומופיעה על כרטיס הלקוח.
מה המערכת עושה בפועל בשיחות ובפגישות וידאו
שיחה קולית בוואטסאפ - הקלטה, תמלול וסיכום AI
בעל העסק מפעיל הקלטת שיחות וואטסאפ ותמלול שיחות וואטסאפ בעצמו מהגדרות המספר, בלי לפנות לתמיכה, וקובע את שפת ההודעה שהמתקשר שומע. כל שיחה מוקלטת מקבלת גם תמלול בזמן אמת של מטא וגם תמלול וסיכום AI שמופקים מההקלטה, ושניהם נגישים מפרטי השיחה בהיסטוריית השיחות באפליקציה.
הודעה קולית בוואטסאפ שלא נעלמת
שיחת וואטסאפ שלא נענתה והשאירה הודעה קולית נשמרת ומופיעה גם בהיסטוריית השיחות וגם כפריט מתויג בציר הזמן של השיחה עצמה, להורדה והאזנה בלי לחפש בין מערכות.
פגישת זום שנקבעת מהיומן, עם נוכחות והקלטה
חיבור חשבון זום פעם אחת, וממנו נפתחת פגישת זום אוטומטית לתור או לפגישת סקר קבוצתית. השתתפות, הקלטת עננית, תמלול ושיתוף מסך של הפגישה נרשמים אצלנו ישירות מהוובהוק של זום, בלי ייצוא ידני.
חדר וידאו עצמאי בלִינְקְסְבִּי
חדר וידאו משלכם שלא תלוי בזום או בוואטסאפ: יוצרים חדר, מזמינים לקוח בקישור אורח בלי הרשמה, נועלים את החדר, מגבילים משתתפים עם PIN, משתיקים או מוציאים משתתף, ומתזמנים חדר עתידי עם מייל הזמנה הכולל הוספה ליומן. הקלטה והזרמת RTMP נפתחות ונסגרות מתוך אותו חדר.
שיחת וידאו בוואטסאפ עצמה - לא קיימת, וזה לא מוסתר
מטא עוד לא פתחה שיחת וידאו ב-API של שיחות וואטסאפ - קיימת רק שיחה קולית. במקום הודעת שגיאה טכנית, לקוח שמנסה שיחת וידאו בוואטסאפ מקבל בבירור הצעה לשיחה קולית בוואטסאפ או למעבר לחדר וידאו בלִינְקְסְבִּי.
הרשאות נפרדות ויומן ביקורת לכל פעולה
צפייה, יצירה, ניהול והצטרפות לחדר וידאו נשלטות בהרשאות תפקיד נפרדות, וכל פעולת הקלטה, הזרמה או הוצאת משתתף מחדר וידאו נכתבת ביומן הביקורת עם מי עשה אותה ומתי.
פלטפורמה אחת. הכל מחובר.
כל מודול עובד בצורה חלקה עם השאר. הנתונים שלכם זורמים אוטומטית בין CRM, הזמנות, תשלומים, תקשורת ועוד.
בלי לקפוץ בין אפליקציות
כל מה שצריך במקום אחד. בלי ג'אגלינג בין 10 כלים שונים.
סנכרון נתונים אוטומטי
נתוני לקוחות, הזמנות, תשלומים ותקשורת מסתנכרנים אוטומטית.
אוטומציה חכמה
צרו תהליכים שחוצים מספר מודולים. הזמנה → חשבונית → תזכורת → מעקב.
אנליטיקה מאוחדת
ראו את כל ביצועי העסק בדשבורד אחד עם תובנות חוצות-מודולים.
ראו איך המודולים עובדים יחד
לחצו על כל חיבור כדי לראות איך שני מודולים משתלבים ליצירת אוטומציות חזקות
וואטסאפ + CRM
ראו את כל היסטוריית הלקוח כשהוא שולח הודעה. תייגו אנשי קשר אוטומטית, עקבו אחר שיחות והתאימו תגובות לפי היסטוריית רכישות.
הזמנות + חשבוניות
הפיקו חשבוניות אוטומטית כשהפגישה מסתיימת. שלחו תזכורות תשלום, עקבו אחר הכנסות לפי שירות והתאימו אוטומטית.
תשלומים + הזמנות
גבו מקדמה בעת ההזמנה. מקדמות ותזכורות יכולות לצמצם אי-הגעה. גבו תשלום מלא, הציעו תשלומים ונהלו החזרים.
AI + וואטסאפ
מענה חכם 24/7. ענו על שאלות נפוצות, קבעו פגישות, שלחו הצעות מחיר - הכל אוטומטית בזמן שאתם ישנים.
חוזים + תשלומים
הפעלת גביית תשלום אוטומטית כשחוזה נחתם. ללא רדיפה אחרי לקוחות - כסף עובר בחתימה.
אוטומציות ותהליכים
בנו תהליכים חזקים: ליד חדש → ברכת וואטסאפ → הזמנת הדגמה → שליחת חוזה → גביית תשלום → הוספה ל-CRM.
דוגמה אמיתית: מסע הלקוח המושלם
אפס עבודה ידנית. כל שלב אוטומטי.
שילובים חזקים
ראו איך 3 ו-4 מודולים יוצרים תהליכים עסקיים מלאים
חוויית הזמנה חכמה
הזמנות + וואטסאפ + CRM
לקוח מזמין אונליין → אישור וואטסאפ עם שמו מה-CRM → תזכורת מותאמת עם היסטוריית שירות → מעקב לאחר ביקור לפי העדפות
מחזור חיוב אוטומטי
חשבוניות + תשלומים + אימייל
חשבונית מופקת → קישור תשלום מוטבע → אימייל נשלח → תזכורת ב-7 ימים → אימייל תודה בתשלום → קבלה נשלחת אוטומטית
מתזמן חכם 24/7
AI + וואטסאפ + הזמנות
לקוח שולח הודעה ב-2 בלילה → AI מבין את הכוונה → מציג זמנים פנויים → מזמין תור → מאשר מיד → ללא צורך בנציג
מוקד טלפוני חכם
מרכזיה וסימים + CRM + אנליטיקה
שיחה נכנסת → כרטיס לקוח קופץ עם היסטוריה מלאה → הנציג רואה רכישות קודמות והעדפות → השיחה מתועדת אוטומטית → אנליטיקה עוקבת אחר משך, תוצאות וביצועי נציג
תזכורות רב-ערוציות
SMS + וואטסאפ + הזמנות
לקוח מזמין תור → אישור וואטסאפ נשלח → תזכורת SMS 24 שעות לפני → תזכורת וואטסאפ שעה לפני → לא הגיע? הודעת תיאום מחדש בשני הערוצים
תמיכת AI רב-ערוצית
מרכזיה וסימים + וואטסאפ + AI
לקוח מתקשר → עוזר קולי AI עונה → לא מצליח לפתור? מעביר לוואטסאפ לעזרה מפורטת → AI ממשיך שיחה בצורה חלקה → תמלול מלא נשמר
עסק שירות מלא
CRM + הזמנות + חשבוניות + תשלומים
לקוח חדש נוסף ל-CRM → מזמין שירות → הפגישה הושלמה → חשבונית מופקת אוטומטית עם פרטי הלקוח → תשלום נגבה → היסטוריה מתעדכנת ב-CRM
מעורבות לקוח חכמה
CRM + AI + וואטסאפ + אנליטיקה
AI מזהה לקוחות בעלי ערך גבוה ב-CRM → שולח הצעות מותאמות בוואטסאפ → עוקב אחר מעורבות → אנליטיקה מציגה ROI → AI ממטב את הקמפיין הבא
מכונת סגירת עסקאות
CRM + חוזים + תשלומים + אימייל
ליד מסומן 'מוכן' ב-CRM → חוזה מופק אוטומטית עם הפרטים → נשלח לחתימה אלקטרונית → תשלום מופעל בחתימה → אימייל ברוכים הבאים נשלח → העסקה נסגרה
שאלות נפוצות על שיחות ופגישות וידאו
אפשר לעשות שיחת וידאו בוואטסאפ מלִינְקְסְבִּי
איך פגישת זום מתחברת לתור או ליומן
איפה רואים הקלטה ותמלול של שיחת וואטסאפ
מה זה חדר וידאו של לִינְקְסְבִּי ומי יכול להשתמש בו
האם כל השיחות מופיעות על כרטיס הלקוח
באיזו תוכנית כלול כל ערוץ
נראה לכם איך שיחה קולית בוואטסאפ, פגישת זום וחדר וידאו של לִינְקְסְבִּי מקליטים ומתמללים, ואיך המעקב נוחת על כרטיס הלקוח.
אפליקציית לִינְקְסְבִּי זמינה להורדה
